Gebėjimas megzti prasmingus ryšius su kitais žmonėmis ir daryti jiems įtaką nėra įgimta savybė ar paslaptingas talentas, prieinamas tik išrinktiesiems. Tai – psichologijos principais pagrįstas įgūdis, kurį galima sistemingai lavinti. Šiuolaikinė socialinė psichologija rodo, kad sėkmingas bendravimas remiasi ne manipuliacijomis, o autentišku dėmesiu, aktyviu klausymusi ir gebėjimu suprasti kito žmogaus poreikius. Kai ieškome atsakymo į klausimą, kaip įgyti draugų ir daryti įtaką žmonėms, pirmiausia turime atsisakyti egoistinio požiūrio ir pereiti prie vertės kūrimo kitam. Šiame straipsnyje aptarsime moksliškai pagrįstus metodus, kurie padės pagerinti jūsų socialinį intelektą ir kurti ilgalaikius ryšius tiek asmeniniame, tiek profesiniame gyvenime.
Psichologinis pamatas: kodėl žmonės reaguoja į mus būtent taip?
Žmogaus smegenys yra užprogramuotos socialiniam bendradarbiavimui, tačiau jas taip pat veikia kognityviniai iškraipymai. Pavyzdžiui, „savęs patvirtinimo“ (angl. self-serving bias) efektas lemia, kad žmonės labiau linkę pasitikėti tais, kurie patvirtina jų pačių tapatybę ar vertybes. Kai siekiate įgyti draugų, svarbiausia taisyklė yra ne kalbėti apie savo pasiekimus, o priversti kitą žmogų pasijusti svarbiu. Psichologijos tyrimai, pavyzdžiui, tie, kuriuos aprašo Harvard Business Review, rodo, kad žmonės geriausiai atsimena ne tai, ką jūs pasakėte, o tai, kaip jie jautėsi bendraudami su jumis.
Aktyvus klausymasis kaip įrankis įtakai daryti
Dauguma žmonių klausosi tik tam, kad sugalvotų, ką atsakys patys. Tikrasis aktyvus klausymasis reikalauja kantrybės ir noro suprasti. Tai nereiškia tik tylėjimo – tai reiškia grįžtamąjį ryšį. Parodykite, kad girdite, naudodami parafrazavimo metodą: „Jei gerai supratau, jūs manote, kad…?“. Tai ne tik sukuria pasitikėjimą, bet ir suteikia jums informacijos, kurią vėliau galite panaudoti darydami įtaką.
| Strategija | Kaip tai veikia? | Nauda |
|---|---|---|
| Vardų naudojimas | Kiekvienam žmogui jo paties vardas yra maloniausias garsas. | Iš karto sukuria asmenišką ryšį. |
| Nuoširdus domėjimasis | Žmonės mėgsta tuos, kurie domisi jų pomėgiais. | Mažina gynybinę reakciją. |
| Empatija | Gebėjimas įsijausti į kito situaciją. | Sumažina konfliktų tikimybę. |
Kaip daryti įtaką nepažeidžiant ribų
Įtaka dažnai painiojama su manipuliacija. Svarbus skirtumas: manipuliacija siekia vienpusės naudos, o įtaka – abipusio sutarimo. Norėdami daryti teigiamą įtaką, pirmiausia turite sukurti „socialinį kapitalą“. Tai yra jūsų patikimumo atsargos. Jei visada esate pasirengę padėti, patarti ar tiesiog išklausyti, jūsų žodžiai taps svarbesni.
Taip pat svarbu atkreipti dėmesį į tai, kad fizinė ir emocinė būklė tiesiogiai veikia mūsų bendravimo įgūdžius. Jei jaučiatės pavargę, išsekę arba organizme trūksta svarbių medžiagų, jūsų kantrybė bendraujant mažėja. Pavyzdžiui, yra žinoma, kad kai kurios maistinės medžiagos turi įtakos nervų sistemos būklei. Jei jaučiatės nuolat pervargę, verta pasidomėti, ar organizmui netrūksta geležies, nes apie tai, kaip geležis organizme ir maistas atstato energiją, galima sužinoti plačiau. Gera savijauta yra pagrindas, leidžiantis išlikti empatiškiems net ir sudėtingose situacijose.
Praktiniai žingsniai socialiniam ratui plėsti
Daugelis žmonių jaučiasi nejaukiai naujose socialinėse situacijose. Štai paprastas planas, kaip tapti labiau atviram:
- Pradėkite nuo „mažų“ pokalbių. Nereikia iškart siekti gilių filosofinių temų. Oro sąlygos, aplinka ar bendra veikla yra puikūs ledlaužiai.
- Ieškokite panašumų. Psichologinis panašumo principas teigia, kad mes nesąmoningai prijaučiame tiems, kurie turi bendrų savybių su mumis.
- Suteikite erdvės. Leiskite kitam žmogui pasireikšti. Kai kalbėsite, užduokite atvirus klausimus („kodėl“, „kaip“), o ne tokius, į kuriuos galima atsakyti „taip“ ar „ne“.
Dažniausios bendravimo klaidos
Net ir geriausi norai gali žlugti, jei daromos standartinės klaidos. Viena jų – per didelis spaudimas pokalbio metu. Žmonės jaučia, kai jūs kažko iš jų norite (pvz., pardavimo ar pritarimo), ir tai sukelia automatinę apsauginę reakciją. Būkite atviri, tačiau ne įkyrūs. Kitas svarbus aspektas – savikontrolės stoka. Jei jaučiate, kad pokalbis krypsta į konfliktą, geriausia yra atsitraukti, o ne bandyti „laimėti“ argumentą. Laimėtas ginčas dažnai reiškia prarastą draugą.
Taip pat svarbu nepamiršti, kad gyvenimo būdas ir mityba netiesiogiai, bet reikšmingai veikia mūsų socialinį efektyvumą. Pavyzdžiui, stresas, kurį gali sukelti nuolatinis skubėjimas, dažnai lemia prastą mitybą, kas savo ruožtu gali neigiamai paveikti virškinimą. Jei ieškote būdų, kaip pagerinti savijautą, verta pasidomėti, kodėl džiovintų slyvų sultys gali turgauti seedimist – tai tik vienas iš pavyzdžių, kaip natūralūs sprendimai padeda išlaikyti pusiausvyrą, būtiną kokybiškam bendravimui.
Socialinių įgūdžių ugdymas ilgalaikėje perspektyvoje
Socialiniai įgūdžiai yra tarsi raumenys – jei jų netreniruosite, jie atrofuosis. Tai ypač aktualu šiame skaitmeniniame amžiuje, kurį pakeitė ekranai. Norint tapti žmogumi, prie kurio traukia kiti, reikia nuoseklumo. Ne kiekvienas pokalbis virs draugyste, ir tai yra visiškai normalu. Svarbiausia – nuoširdumas.
Atsiminkite, kad psichologiniai patarimai veikia tik tada, kai jie yra taikomi su pagarba. Niekada nebandykite naudoti psichologinių technikų tam, kad pakenktumėte kitiems. Etika bendraujant yra tai, kas atskiria tikrus lyderius nuo manipuliatorių. Jei jaučiate, kad bendravimas su kitais sukelia per didelį stresą, verta pasitikrinti savo sveikatą, nes kai kurie simptomai, tokie kaip aukštas kraujo spaudimas ir jo simptomai, gali fiziologiškai trukdyti adekvačiai reaguoti į aplinką.
Dažniausiai užduodami klausimai apie bendravimą ir įtaką
- K: Ar įmanoma pakeisti savo charakterį, kad būčiau labiau mėgstamas?
A: Nereikia keisti charakterio. Svarbiau lavinti socialinius įgūdžius ir emocinį intelektą, kurie padeda atskleisti geriausias jūsų savybes. - K: Ką daryti, jei pokalbyje įsivyrauja nejauki tyla?
A: Tai natūralu. Galite tiesiog pasakyti kažką neutralaus apie aplinką arba užduoti paprastą klausimą, susijusį su žmogaus patirtimi. - K: Kaip daryti įtaką viršininkui be įkyrumo?
A: Daugiausia įtakos turi tie, kurie sprendžia problemas. Būkite tas žmogus, kuris ne tik atneša problemą, bet ir siūlo apgalvotą sprendimą. - K: Ar manipuliacija yra blogai?
A: Taip, manipuliacija kenkia pasitikėjimui. Tikroji įtaka visada paremta skaidrumu ir abipuse nauda. - K: Kiek laiko užtrunka suformuoti tvirtą draugystę?
A: Tyrimai rodo, kad reikia maždaug 50 valandų bendravimo, kad žmogus taptų pažįstamu, ir virš 200 valandų – artimu draugu. - K: Ar galiu įtakoti žmones, jei esu intravertas?
A: Žinoma. Intravertai dažnai yra geresni klausytojai, o tai yra vienas stipriausių įrankių įtakos darymui.
Sąmoningo bendravimo principai
Norint sėkmingai įgyvendinti šiuos patarimus, reikia suprasti, kad žmogaus psichologija yra kintanti. Nėra „magiško mygtuko“, kuris priverstų visus jus mylėti. Tačiau laikydamiesi pagarbos, aktyvaus klausymosi ir nuoširdaus domėjimosi principais, jūs neabejotinai tapsite magnetu kitiems žmonėms. Prisiminkite, kad kiekvienas naujas kontaktas yra galimybė augti. Būkite kantrūs sau ir kitiems, ir pamatysite, kaip keičiasi jūsų socialinė aplinka.
Allikad ja lisalugemine:
- World Health Organization (PSO) – Socialinės gerovės ir sveikatos ryšys
- Tervisekassa – Psichikos sveikatos svarba bendruomenėje
- Carnegie, D. (1936). How to Win Friends and Influence People. (Tai klasikinis veikalas, kurio principai vis dar yra šiuolaikinės psichologijos pagrindas).
